Sur place · 24h/24, 7j/7
Batterie à plat, crevaison, voiture qui refuse de démarrer : dans bien des cas, pas besoin de remorquer. Un dépanneur vient à vous, de jour comme de nuit, et vous remet en route.
Appel dépannage · 24h/24 03 00 00 00 00
Ce que nous réglons sur place
Pour chacune : notre intervention, et le bon réflexe en attendant la dépanneuse.
Le démarreur claque ou ne réagit plus, les voyants faiblissent. Nous redémarrons le moteur avec un booster professionnel, puis vérifions rapidement la charge.
En attendantÉteignez phares, chauffage et radio, et n’insistez pas sur le démarreur.
Nous posons votre roue de secours ou votre galette et contrôlons le serrage. Pas de roue de secours, seulement un kit anticrevaison, ou jante abîmée ? Nous emmenons la voiture chez un spécialiste du pneu.
En attendantNe roulez pas à plat : quelques centaines de mètres suffisent à détruire le pneu, parfois la jante.
Batterie, démarreur, antidémarrage, alimentation : nous cherchons la cause la plus probable et réglons sur place ce qui peut l’être. Sinon, direction le garage, sur le plateau.
En attendantNotez les voyants allumés au tableau de bord et les bruits entendus : cela aide au diagnostic.
Nous apportons de quoi rejoindre la station la plus proche. Sur certains diesels, il faut réamorcer le circuit d’alimentation avant de redémarrer : nous nous en chargeons.
En attendantDès que le moteur hoquette, arrêtez-vous en lieu sûr plutôt que d’aller au bout du réservoir.
Essence dans un diesel, ou l’inverse : surtout, ne démarrez pas. Nous transportons la voiture jusqu’au garage qui videra le réservoir, avant que le mauvais carburant n’atteigne l’injection.
En attendantNe mettez même pas le contact : sur beaucoup de voitures, la pompe se met en route dès le contact.
Roue dans le fossé, accotement détrempé, parking en herbe après la pluie : nous sortons le véhicule au treuil, sans l’abîmer davantage, puis vérifions qu’il peut repartir.
En attendantN’accélérez pas pour vous dégager : les roues creusent et la voiture s’enfonce.
Si ça ne repart pas
Nous ne forçons jamais une réparation qui vous mettrait en danger quelques kilomètres plus loin. Si la voiture ne peut pas repartir en sécurité, nous la chargeons sur le plateau, dans la foulée, et la déposons chez votre garagiste ou à votre domicile.
Le prix du remorquage vous est annoncé avant que nous chargions : vous gardez la main à chaque étape.
Voir le remorquage sur plateauAu téléphone
Trois informations suffisent pour vous donner un prix et un délai fiables :
Nous dépannons les particuliers devant chez eux, au travail, sur un parking ou au bord de la route.
Garages, concessions, loueurs, taxis et VTC, gestionnaires de flotte : nous intervenons aussi pour vos véhicules, avec une facture au nom de l’entreprise.
Nous contacterQuestions fréquentes
Dans la plupart des cas, oui, avec un booster professionnel. Si la batterie ne tient plus la charge ou si la panne vient d’ailleurs (alternateur, démarreur), nous transportons la voiture chez le garagiste de votre choix.
Ne démarrez pas le moteur, et si possible ne mettez même pas le contact : sur beaucoup de voitures, la pompe se met en route dès le contact et fait circuler le mauvais carburant. Poussez le véhicule hors de la piste si c’est possible sans danger, puis appelez-nous. Le réservoir devra être vidangé ; nous transportons la voiture jusqu’au garage qui s’en chargera.
Le prix dépend de la distance, de l’heure (nuit, week-end, jour férié), du type de véhicule et de ce qu’il faut faire sur place. Nous vous l’annonçons au téléphone, avant de nous déplacer : vous acceptez le tarif, ou vous ne nous devez rien. Sur autoroute, les tarifs sont fixés par l’État et ne dépendent pas du dépanneur.
Tout dépend de l’endroit où vous êtes et de la circulation. Au moment de l’appel, nous vous donnons une heure d’arrivée estimée, et nous vous rappelons si elle change. Nos dépanneuses partent de Pérenchies, entre Lille et Armentières : la métropole lilloise est notre terrain quotidien.
Beaucoup de contrats auto incluent une assistance. Si c’est votre cas, appelez d’abord le numéro d’assistance de votre assureur : c’est lui qui organise le dépannage. Si vous faites appel à nous directement, nous vous remettons une facture détaillée à transmettre à votre assureur ; le remboursement dépend alors de votre contrat.
Près de chez vous
Un dépanneur vous répond 24h/24, 7j/7. Le prix et l’heure d’arrivée vous sont annoncés avant le départ de la dépanneuse.